Política de privacidad
En innovaiko valoramos la confianza de nuestros clientes y colaboradores. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, almacenamos y compartimos datos personales en relación con los servicios ofrecidos en innovaiko.pro y las soluciones AI+hardware que desplegamos para medianas agroexportadoras, proveedores de servicios mineros y gobiernos regionales. Nuestra operación principal se encuentra en Lima y mantenemos una oficina técnica en Arequipa. El documento es efectivo desde 15/05/2026 y refleja prácticas diseñadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información necesaria para ejecutar proyectos piloto y despliegues comerciales en 1–5 sitios, con un equipo boutique de aproximadamente 50 ingenieros.
Definiciones
A continuación definimos los términos clave utilizados en esta política para facilitar su comprensión. Estas definiciones aplican cuando se trata de datos y servicios relacionados con innovaiko y sus entornos técnicos y comerciales.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales que son necesarios para prestar nuestros servicios, gestionar contratos y mejorar la calidad técnica de los despliegues. Algunas categorías se recaban directamente del usuario; otras se registran automáticamente por sistemas y dispositivos que forman parte de nuestras soluciones.
Datos proporcionados por el usuario
Cuando interactúa con innovaiko o contrata nuestros servicios, es posible que solicitemos información que permita gestionar la relación comercial y técnica.
- Datos de identificación y representación: nombre, cargo, nombre de la organización, número de identificación fiscal o registro empresarial cuando corresponda.
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal (incluyendo Jirón Carabaya 145 Lima, 15001, Perú cuando corresponde a nuestra sede), números telefónicos y canales de comunicación autorizados.
- Información contractual y de proyecto: alcance del proyecto, especificaciones técnicas, requisitos operativos, métricas objetivo, contratos firmados y documentos adjuntos compartidos para el desarrollo del servicio.
- Datos de facturación y pago: información para emitir facturas, datos bancarios o de pago necesarios para gestionar cobros y obligaciones contables.
- Material técnico y operativa: fotografías, vídeos, telemetría de equipos facilitada por el cliente para entrenamiento o validación de modelos de visión artificial y firmware embebido.
- Comunicaciones y correspondencia: solicitudes de soporte, reportes de incidentes, evaluaciones de rendimiento y retroalimentación sobre los servicios.
Datos recogidos automáticamente
Nuestros servicios y el sitio web pueden recopilar información de forma automática para asegurar la operación, mejorar la calidad y ofrecer monitorización auditable de los despliegues en campo.
- Registros de uso del sitio y de la plataforma: páginas visitadas, interacción con formularios y tiempos de sesión.
- Datos de telemetría y operativos: métricas de sensores y dispositivos edge, estados de hardware, eventos de inspección y resultados agregados de modelos de ML cuando se vinculan a un despliegue.
- Dirección IP, información de dispositivo y geolocalización aproximada cuando se requieren para diagnóstico y seguridad.
- Cookies, identificadores de sesión y otros identificadores persistentes utilizados para mantener preferencias y garantizar la estabilidad técnica del servicio.
- Informes de rendimiento y errores: logs generados por firmware, servidores y aplicaciones para análisis técnico y resolución de fallas.
- Metadatos asociados a archivos subidos por usuarios para procesamiento, como fecha y hora de captura y atributos técnicos del sensor.
Datos provenientes de terceros
Podemos recibir datos personales de terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o técnicas, siempre que exista una base legal para su tratamiento.
- Proveedores de servicios en la nube y hosting que procesan datos para almacenamiento y cómputo relacionado con proyectos.
- Fabricantes de hardware, integradores y socios técnicos que suministran componentes o servicios que requieren intercambio de información para la integración y soporte.
- Fuentes públicas o bases de datos autorizadas para verificar información empresarial o de cumplimiento cuando sea necesario para contratación y auditoría.
Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para cumplir con obligaciones contractuales, mejorar el desempeño técnico de nuestras soluciones y mantener una relación operativa y comercial clara con nuestros clientes.
- Proveer, operar y mantener los servicios y soluciones contratadas por clientes, incluyendo despliegues, calibraciones y mantenimiento técnico.
- Monitorear y auditar el rendimiento de hardware y modelos de ML para medir indicadores acordados en contratos de resultados, como reducción de rechazos y pérdidas postcosecha.
- Gestionar la relación comercial: facturación, pagos, renovaciones, garantías contractuales y soporte técnico.
- Desarrollar mejoras técnicas y modelos de ML mediante análisis de datos agregados o anonimizados que permitan optimizar inspección de fruta y mineral, logística y firmware.
- Prevenir y responder a incidentes de seguridad, fraude y mal funcionamiento técnico en entornos productivos.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la actividad empresarial y contable.
- Comunicaciones comerciales y administrativas sobre productos, servicios y actualizaciones cuando el usuario no haya ejercido su derecho de oposición a recibir dichas comunicaciones.
- Responder a solicitudes, quejas y ejercicio de derechos por parte de titulares de datos y autoridades competentes.
Base legal para el tratamiento
Dependiendo del dato y la finalidad, el tratamiento se sustenta en diferentes bases legales reconocidas por la normativa aplicable y prácticas internacionales de protección de datos.
- Ejecución de un contrato: tratamiento necesario para proporcionar servicios contratados y cumplir obligaciones técnicas y comerciales.
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude, mejora de modelos y mantenimiento operativo, ponderando siempre los derechos fundamentales de las personas.
- Consentimiento: cuando la ley lo exige para fines específicos como comunicaciones comerciales directas o tratamiento de datos sensibles; podrá solicitarse de forma explícita.
- Cumplimiento legal: cuando el tratamiento es obligatorio para atender requerimientos legales o regulatorios aplicables a la empresa.
Cumplimiento y marco legal aplicable
Si usted es titular de datos bajo la jurisdicción de la Unión Europea, determinadas disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) pueden aplicar. En esos casos, innovaiko adopta medidas razonables para garantizar derechos y mecanismos compatibles con el GDPR en la medida que sean aplicables.
- Los interesados tienen derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición según lo previsto por el GDPR.
- Para transferencias internacionales de datos desde la UE, innovaiko implementa salvaguardas contractuales y técnicas apropiadas cuando proceda.
- El ejercicio de derechos y solicitudes de información puede ser dirigido al contacto de privacidad indicado en esta política.
- innovaiko mantiene registros de actividades de tratamiento en la medida requerida por la normativa aplicable y las obligaciones contractuales.
- Cuando proceda, podremos atender solicitudes de limitación o supresión ajustando la funcionalidad del servicio dentro de lo técnicamente viable y conforme a obligaciones legales y contractuales.
- Los titulares también pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideran que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.
Cookies y políticas relacionadas
Utilizamos cookies y tecnologías similares en innovaiko.pro para asegurar la funcionalidad del sitio, analizar su uso y ofrecer una experiencia técnica coherente durante la interacción con nuestros servicios.
Entre las tecnologías empleadas se incluyen cookies de sesión y persistentes, identificadores locales en dispositivos y scripts de seguimiento en páginas web destinadas a análisis de rendimiento.
Clasificamos las cookies en: estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y de personalización. No empleamos cookies de perfilado extremo que compartan datos sensibles con terceros sin el consentimiento expreso del usuario.
Puede gestionar y desactivar cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones técnicas que ofrecemos en el sitio. La desactivación de ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de algunas áreas del sitio.
Ver Política de Cookies en https://innovaiko.pro/cookies
Compartir datos con terceros
- Proveedores de infraestructura en la nube y servicios de hosting que procesan datos por cuenta de innovaiko para almacenamiento y cómputo.
- Socios técnicos y fabricantes de hardware que requieren acceso a datos operativos para integración, mantenimiento y soporte de equipos en campo.
- Asesores externos, auditorías y despachos profesionales que intervengan en el cumplimiento de obligaciones contables, legales o de seguridad.
- Clientes y contratistas cuando la transferencia sea necesaria para la ejecución de un contrato o cuando el cliente sea el responsable del tratamiento de determinados datos operativos.
- Autoridades públicas y reguladores cuando exista un requerimiento legal o judicial válido.
- Plataformas de analítica y monitoreo que actúan como procesadores bajo acuerdos contractuales que limitan el uso de los datos a las finalidades contratadas.
Transferencias internacionales
Dado el uso de proveedores globales de nube y cooperación técnica internacional, algunos tratamientos pueden implicar transferencia de datos fuera de Perú. Estas transferencias se realizan conforme a la normativa aplicable y con las salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas.
Para proteger los datos en transferencias internacionales aplicamos cláusulas contractuales estándar cuando proceda, cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y evaluaciones de riesgo a proveedores externos.
Conservación de datos
Conservamos datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, respetando requisitos legales aplicables y criterios de minimización y pertinencia.
Datos de cuenta y contractuales se conservan mientras exista una relación comercial y durante los plazos legales o contables aplicables posteriores a la terminación del contrato, en función de la normativa vigente y necesidades de auditoría.
Registros de comunicaciones y mensajes se conservan para la atención de solicitudes y resolución de incidencias por períodos que habitualmente no exceden de dos años desde la última interacción, salvo que exista una necesidad legal o contractual que amerite conservación adicional.
Logs técnicos y registros de telemetría se mantienen por períodos definidos según criterios operativos y de seguridad; en muchos casos el plazo de conservación operativo es de hasta 12 meses, sujeto a requisitos específicos del proyecto.
Cuando se solicita la supresión o procede la eliminación por finalización de la finalidad, innovaiko procede a borrar o anonimizar los datos en los sistemas activos y coordina la eliminación en respaldos dentro de plazos razonables conforme a procesos internos.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestra aproximación combina controles de seguridad en capa, gestión de accesos y auditorías periódicas alineadas con buenas prácticas del sector.
- Cifrado en tránsito (TLS) y cifrado en reposo para datos sensibles y operativos relacionados con despliegues en campo.
- Control de acceso basado en roles, autenticación multifactor para sistemas críticos y políticas de menor privilegio.
- Monitoreo continuo, copias de seguridad gestionadas y pruebas de respuesta ante incidentes con procedimientos documentados.
Derechos de los titulares
Los titulares de datos cuentan con derechos respecto a sus datos personales. Para ejercerlos, proporcionamos canales de atención y procesos que permiten gestionar solicitudes de forma transparente y conforme a la normativa aplicable.
- Acceso: derecho a conocer qué datos tratamos y las finalidades del tratamiento.
- Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una base legal que autorice su conservación.
- Limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del uso de datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar la entrega de los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos, incluidos tratamientos con fines de marketing directo.
- Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
- Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente cuando considere que sus derechos no han sido atendidos apropiadamente.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, puede enviarnos una solicitud por escrito a nuestro correo de privacidad [email protected], o mediante comunicación dirigida a nuestra sede en Jirón Carabaya 145 Lima, 15001, Perú. También puede contactarnos telefónicamente al +51902243965 para orientación sobre el procedimiento. Incluya sus datos de identificación, la solicitud concreta y documentación que permita verificar su identidad.
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y, en todo caso, procuramos hacerlo en un máximo de 30 días naturales a partir de la recepción de la solicitud, salvo circunstancias que requieran una prórroga debidamente motivada y notificada.
Consentimiento para comunicaciones comerciales
Al aceptar recibir comunicaciones de innovaiko usted autoriza el envío de información sobre productos, actualizaciones de servicio, casos de éxito y ofertas relacionadas con soluciones de inteligencia artificial aplicadas a la agroexportación, minería y gestión pública regional. Las comunicaciones pueden incluir correos electrónicos, mensajes SMS y llamadas para fines comerciales y operativos dentro del ámbito de nuestra relación comercial.
Puede revocar su consentimiento y darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento: usando el enlace de baja incluido en nuestros correos electrónicos, respondiendo 'BAJA' a mensajes SMS recibidos, o solicitándolo por escrito a Jirón Carabaya 145 Lima, 15001, Perú. Procesaremos la baja en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.
Protección de datos de menores
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y administraciones; no recopilamos de forma intencionada datos personales de menores para fines comerciales. Si se detecta que se han recopilado datos de menores de edad por error, innovaiko tomará medidas para su eliminación o la limitación de su tratamiento previa verificación de la identidad del solicitante y conforme a la ley aplicable.
Enlaces a terceros
Nuestra plataforma y comunicaciones pueden contener enlaces a sitios de terceros, incluidos proveedores de hardware, plataformas de nube y socios tecnológicos. innovaiko no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de esos terceros; la responsabilidad sobre el tratamiento de datos en esos sitios corresponde a cada tercero. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios enlazados antes de facilitar información personal.
Cambios en la política de privacidad
Actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar mejoras operativas, cambios regulatorios y nuevas prácticas tecnológicas. Las versiones actualizadas se publicarán en innovaiko.pro y entrarán en vigor desde la fecha publicada. Para cambios significativos, notificaremos a nuestros clientes mediante correo electrónico registrado y mediante anuncio en la plataforma con al menos 30 días de antelación cuando sea posible.
Contacto de privacidad
Para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos, contacte con nuestro responsable de privacidad: innovaiko, Jirón Carabaya 145 Lima, 15001, Perú. También puede enviar solicitudes a través de [email protected]. Referenciar Business ID 20438278487 en sus comunicaciones facilita la tramitación.